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吴清军分享:数字技术与用工理念的转型

2023-08-21 09:22     作者:觅码科技


当前,我国人力资源正从人口红利走向人才红利。利用数字技术赋能,提升人力资源效能,是数字经济时代企业增强核心竞争力、保持可持续发展的重要途径。那么工作数字化未来有怎样的发展趋势?⼈⼒资源从业者如何做好数字化管理?中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师,劳动关系研究所所长——吴清军教授,于2023年5月在2023薪人薪事8周年新品发布会上,作为重磅权威专家发表了《数字技术与用工理念的转型》主题演讲,为大家答疑解惑。

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随着互联网经济和平台用工的兴起与发展,我国正加速步入多元化用工的时代。自2016年以来,吴教授开始关注网约车、快递、网约配送等等数字经济平台(以下简称“平台”)用工现象。在多年研究过程中,吴教授及其团队发现:人力资源管理领域最伟大的创新之一是“平台用工”模式,它颠覆了人力资源管理理念及管理技术。 

01数字技术的发展催生了平台用工模式引发企业用工理念转型

吴教授认为平台用工有三个关键点:大数据、算法决策、供给和需求匹配。这背后的理念是把劳动工作者直接推向面对客户的市场,近十年来,随着平台用工通过数字化管理技术的扩展和蔓延,企业或多或少都受到这一波冲击的影响。 

1.由于组织和员工之间的关系发生了转变,企业用工不再强调组织忠诚 

在平台用工模式下组织与员工之间的关系变成了模糊的承揽关系或劳务关系。平台与劳动者之间不再是传统意义上的“雇佣关系”,雇佣“劳动合同”在平台用工模式下,被消解成平台上的订单,一个订单就是一个交易性的契约。

平台组织用契约的方式来给予平台员工组织信任、组织承诺。订单完成后平台与员工不再发生任何关系,平台用工不再强调组织忠诚。 

2.平台组织激励机制有效激发劳动者工作的主动性

平台激励机制背后是按订单式的生产和按任务付费的模式,在“多劳多得”的机制下,劳动者实现了角色转变,他们由原来的被动接受工作任务转变成了承担人、财、物所有决策权的经营者。 

3.平台精细化管理极大提高劳动者的自主性 

平台组织采取精细化工作分工管理的手段。劳动者在平台上工作,既享有一定的工作自主权,同时在工作过程中也要受到平台对劳动过程的控制。劳动者从科层制管理的员工转变为“共担⻛险、共享收益”的责任主体,具有更高的劳动自主性。 

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02数字技术的发展促进工作数字化 

随着新技术新产业不断涌现,知识密集型企业发展迅速,中高端技术人才缺口变大。行业变革中,智能化工具逐渐成为企业HR提升效率、评估人才价值的重要手段。日前,HRSaaS公司薪人薪事发布的《2023热门行业人效趋势白皮书》显示,面对瞬息多变的市场环境和日益激烈的行业竞争,企业愈发注重提高人效、降低成本和搭建敏捷组织,以打造核心竞争力。

1.工作数字化首先要做到“人”的数字化 

企业利用数字化工具的同时一定要配合“人”的数字化(人力资源的开发与配置),但目前这种“人”的数字化很容易陷入快餐式(⻨当劳化)人才管理的模式:即基于大数据、预测算法、数据挖掘和可视化工具的人才分析、人才盘点、人才培养、人力资源团队配置,缺乏对员工个体的个性及价值主张的尊重与培养。 

2.利用数字技术精准、全面地记录、考核、评价员工 

平台组织通过多种多样的数字化设备搜集了涵盖员工生物统计学信息、文本信息和网络足迹信息等各类数据,了解他们的工作行为顺序和耗时、工作情感和态度,组织甚至可以结合员工沟通记录用机器学习算法或者仿真模型推断员工的工作关系网络结构。 

3.建立无价值偏好的薪酬激励与奖惩系统 

平台组织正在建立一种去人性化的薪酬与激励机制,它通过全面、客观、自动化的算法与大数据分析,建立无价值偏好的薪酬激励与奖惩系统。

4.数字化导致组织和员工变成一个非常松散的关系

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 03面对数字化人力资源管理现状HR该怎样做?

数字化可以跨越空间和时间,使得组织和员工之间的关系变得非常松散。 

对于目前企业数字化现状,吴教授表达了两个观点:一是工作的数字化水平远超过人力资源管理的数字化;二是工作数字化与人力资源管理的数字化并非对应的关系。大多数企业的人力资源管理数字化程度在理念、路径、工具上相对落后,并且远远低于企业业务的数字化水平。 

最后吴教授总结道:在数字化浪潮下,推动人力资源服务行业数字化转型,已成为行业下一步发展的主要方向。据数据推算,HRSaaS市场规模预计在2023年将达到71亿。

人力资源服务行业需积极利用数智化工具,不仅可以提高服务效能,还可以为HR及企业管理者深入决策和业务管理,形成以业务目标为核心的人力资源管理。薪人薪事新一代HRSaaS产品“X-AIM”以及HR的专属AI助手“AI小薪”,可有效帮助人才与企业实现精准匹配,助力企业降本增效,推动行业发展驶入数字化转型“快车道”。 

但随着数字化人力资源技术的发展,HR同样需要从员工对数字技术的认知、情感体验及适应的角度去反思HR的工作,在强调数据管理的同时,要秉持人本主义的价值理念,尊重个体化的价值主张,形成人性化的人力资源管理体系。

 

 

来源:https://mp.weixin.qq.com/s/6N-WV4RvZzkdXQ1V-eonkw

 

 


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